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汽车售后服务市场:服务立品牌应该这样打造企

  如今的社会形势是,汽车保有量逐年增加,汽车售后服务市场不断壮大,企业之间的竞争愈演愈烈。而为了能够在激烈的竞争中屹立不倒,汽车售后市场的各个服务商,如今除了拼技术,还注重个性化和贴心服务,并把产品的绿色健康列为了首要关注点。

  一个行业发展必定会经过初级发展阶段,而我国目前的汽车售后市场可以说仍然处在初级发展阶段,虽然得到了很大的发展,带来了可观的利润,但是市场环境杂乱丛生。如假冒润滑油、防冻液等屡见不鲜,伪劣防爆膜层出不穷,给汽车做个美容一不小心就会掉入了陷阱,问题重重让让消费者心生恐慌,致使整个市场氛围缺乏和谐。

  行业标准和市场监管的缺失被认为是汽车售后服务市场乱象丛生的重要原因。行业标准的缺失,不仅使假冒汽车维保产品泛滥,同时也让这个行业陷入低价竞争的恶性循环。面对这样的市场环境,消费者对售后服务市场产品的心理设防与不敢消费使得售后服务企业不得不对产品以及服务进行变革。

  在当前人们消费理念日趋成熟的情况下,消费者对汽车企业售后服务的满意度显然对于汽车品牌有着重要的影响。以往仅仅重视“硬实力”的发展模式已经不再适合如今越来越“挑剔”的消费者,只有根据自己的品牌概念、受众定位打造属于自己的售后服务“软实力”,才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。比如已经成功打造品牌软实力的汽车售后服务企业——惠行车,“惠行车”通过与“赛合一数据”合作,接入“赛合一数据”提供的如违章查询、加油卡充值等API接口,打通了产品在互联网+方向的道路,不仅节省自身开发应用的成本,更提高了用户对产品的粘性,“软实力”一下子就提升了。也就是说,只用一个或几个接口,就完成了商家、用户、资源的联结。

  随着国家对车辆环保要求的不断提高以及用户环保意识的不断增强,低碳环保将是今后汽车用品的发展趋势。然而,在牺牲企业短期利润、生产更加环保的产品面前,很多中小企业都遇到了困境。技术创新力量以及资金的缺乏,API接口成了企业的“救命稻草”,使得企业焕发生命继续向前,而企业“软实力”的打造也需要API接口来支撑。

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